Как на самом деле быть хорошим слушателем: 18 советов терапевтов

Вы когда-нибудь ерзали с телефоном, избегали зрительного контакта или изо всех сил пытались задать соответствующие уточняющие вопросы во время разговора? При таком большом количестве внутренних и внешних отвлекающих факторов нередко отклоняться от фокуса. Однако это не делает невыносимое слушание менее болезненным для говорящего. Если вы надеетесь улучшить свои навыки слушания, самый эффективный способ - это активное слушание.

Что такое активное слушание?

Активное слушание - это процесс слушания с полным, непрерывным вовлечением. «Вместо того, чтобы внутренне репетировать то, что они могли бы сказать дальше или приходить к суждениям, слушатель полностью внимателен», - лицензированный терапевт по вопросам брака и семьи. Тиана Лидс, магистр медицины, LMFT , сообщает mbg.

Чтобы убедить говорящего, что он все еще следит, активный слушатель предоставит устное подтверждение («ага») и невербальные сигналы (кивает головой, зрительный контакт и т. д.) по пути. «Тот, кто обладает навыками активного слушания, сможет делать это время от времени, которое не прерывает ход мыслей говорящего, а, скорее, помогает ему полностью выразить то, что он хочет сказать», - объясняет Лидс.

Почему важно активное слушание?

Активное слушание помогает собеседнику чувствовать себя комфортнее и заботиться о нем во время разговора. «Такой подход способствует переживанию безопасности для другого человека», - говорит психолог и специалист по коммуникациям. Джоан Розенберг, доктор философии , говорит. «А когда кто-то чувствует себя в большей безопасности и понимает, он открывается».

К Исследование 2012 года опубликовано в Журнал Американского совета семейной медицины обнаружил, что пациенты чувствуют себя более поддерживаемыми и контролирующими, когда врачи применяют навыки активного слушания. Активное слушание жизненно важно в отношениях между пациентом и врачом, но не менее важно и в других отношениях, включая романтические, профессиональные, семейные или дружеские.

«При использовании в близких отношениях активное слушание может способствовать еще более глубокому уровню эмоциональной близости», - говорит Лидс. «По сути, это дает говорящему пространство и настрой, чтобы быть уязвимым, что может улучшить отношения как в мирное, так и в конфликтное время».

знак близнецов

Примеры навыков активного слушания.

Эти шесть «микронавыков» активного слушания изначально были созданы Аллан Айви, редактор D. ., как способ научить методам консультирования, которые можно использовать в повседневной жизни. По словам Розенберга, двумя наиболее важными элементами являются открытые вопросы и рефлексивные чувства, которые помогают укреплять более глубокие и доверительные отношения:

1.Обращайтесь к другому человеку.

По словам Розенберга, этот первый шаг обычно дается людям довольно естественно. Это включает в себя зрительный контакт, кивание головой, наклонение и, как правило, проявление интереса к разговору с помощью невербальных сигналов.

«При прослушивании обращайте внимание на их слова, язык тела и тон голоса», - советует Лидс. «Затем слушатель может задать вопросы, чтобы помочь им лучше понять, или предоставить комментарии, которые позволят говорящему узнать, что их сообщение доходит до него».

два.Задавайте открытые вопросы.

Открытый вопрос - это вопрос, на который нельзя ответить «да» или «нет». 'Используйте журналистские методы кто, что, где, как , а также когда , - пишет Розенберг в своей книге 90 секунд до жизни, которую вы любите , хотя она отмечает, что нужно быть осторожным с тем, как вы формулируете вопросы 'почему', поскольку они иногда могут защита .

Примеры включают:

• Как вы отреагировали на этот опыт?
• Как вы думаете, почему вы так себя чувствуете?
• Что тебе нужно прямо сейчас?
• Что я могу сделать, чтобы наши отношения стали лучше?

«Задавая открытые вопросы и предоставляя место для полного ответа, люди могут глубже изучить свой опыт», - говорит Розенберг mbg.

3.Обобщите факты.

После того, как говорящий закончит говорить, повторите ему слова. Перефразируете ли вы то, что они сказали, или говорите дословно, это показывает, что вы действительно усвоили то, что они сказали.

Исследователи называют это ' эффект эха , 'и одно исследование, опубликованное в Журнал языковой и социальной психологии обнаружил, что люди, которые делают это, лучше умеют строить симпатию, взаимопонимание и безопасность.

Четыре.Отражайте чувства.

Отражение чувств - это процесс наблюдения за чьими-то эмоциями и их выражения. Этот тип ответа предлагает подтверждение эмоций говорящего, что позволяет ему полностью их прочувствовать. «Отражение чувств помогает кому-то почувствовать себя услышанным, а чувство услышанного помогает им почувствовать себя понятым», - говорит Розенберг mbg.

24 ноя зодиак

Хотя вы можете захотеть решить их проблему или спросить их, как они себя чувствуют, всегда ставьте наблюдаемые чувства на первое место, - советует Розенберг. Это может звучать так:

• Я понимаю, почему это было бы страшно.
• Это так здорово!
• Похоже, тебе стало грустно.

Если вы сделаете неверное предположение, говорящий поправит вас, что затем освободит место для дальнейшего разговора и понимания.

5.Позвольте тишине.

Отреагировав на чувства или тон человека, сделайте паузу. Многие люди будут продолжать говорить, чтобы избежать неловкой тишины или продолжить разговор, но Розенберг советует немного подождать. «По крайней мере, несколько секунд», - говорит она. «Достаточно, чтобы почувствовать опыт. Достаточно, чтобы слова приземлились.

6.Будьте готовы противостоять кому-то.

Используя слово противостояние имеет тенденцию вызывать чувство конфликта, но это не всегда так. Фактически, Розенберг говорит, что конфронтация - это просто наблюдение или описание опыта.

Скорпион мужчина Овен женщина

Например: «Я хочу поговорить с вами о чем-то важном для меня, но каждый раз, когда я говорю на эту конкретную тему или на подобные темы, вы уменьшаете мой опыт, и это действительно обидно. Я действительно хочу, чтобы вы меня выслушали.

По словам Розенберга, конфронтация всегда должна исходить из позитивных, добрых и благих намерений.

Упражнения для активного слушания: как лучше слушать:

• Не планируйте свой ответ, пока говорит говорящий. Просто послушай.
• Подавайте невербальные сигналы, чтобы говорящий знал, что вы следите.
• Не смотрите на телефон, часы и другие вещи, которые отвлекают.
• Смотрите прямо на говорящего.
• Проведите инвентаризацию языка тела говорящего.
• Обратите внимание на чувства / эмоции говорящего.
• Повторите то, что вы слышали, обратно в говорящего.
• Задайте уточняющие вопросы.
• Дайте место тишине.
• Не перебивайте говорящего.
• Укажите любые сделанные вами наблюдения.
• Вступайте в разговор без осуждения.

Суть.

Активное слушание создает близость в отношениях, создавая безопасную и доверительную среду для говорящего. Применение шести упомянутых выше навыков, а также упражнений на активное слушание может помочь тем, с кем вы говорите, почувствовать себя более понятыми.

Хотите, чтобы ваша страсть к здоровью изменила мир? Станьте тренером по функциональному питанию! Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы присоединиться к нашим предстоящим часам работы в прямом эфире.

ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ: