Критика воспринимается не так, как вам хотелось бы? Вот как стать более убедительным

Ни для кого не секрет, что если вы открыто критикуете кого-то, он, скорее всего, займет оборонительную позицию и вряд ли прислушается к тому, что вы говорите. Это естественный защитный механизм, но где тогда будет ваша критика, если она обоснована?

По данным исследования, опубликованного в журнале Журнал деловой этики 1 , есть трюк, который поможет вашей критике звучать более эффективно и сделать ее убедительной, а не оскорбительной. Вот что они нашли.

Изучение того, когда критика эффективна, а когда вредна

Это исследование во многом было вдохновлено проблемой противостоящих групп и их критики друг друга (т. е. разных концов политического спектра, разных религий и т. д.), а именно, того, как эти группы могут более эффективно достучаться друг до друга.

хиромантия чтение брак

Как объясняет ведущий автор исследования Лорен Хоу, доктор философии, в своей книге пресс-релиз , критика часто не достигает цели, потому что она подразумевает, что группа, получающая критику, неправильна, коррумпирована или вредна. «Чего посланники могут не осознавать, так это того, что когда человек обвиняет группу в подобном вреде, члены группы сразу же могут поверить, что посланник считает их группу аморальной и не заботится о ее результатах», — объясняет она.

Но в своем исследовании более 1400 участников Хоу обнаружила, что, когда критика высказывается с заботой и о критикуемой группе, они с большей вероятностью прислушаются.

Например, в одном из экспериментов исследования участники рассматривали плакаты, призывающие положить конец предрассудкам в отношении группы, с которой участники не согласны (например, христиане против атеистов или либералы против консерваторов). Когда плакат выражал беспокойство как за критикуемую группу, так и за другую группу, участники на 8,6% сильнее согласились с тем, что противоположная группа сталкивается с несправедливыми предрассудками.

«В нашем исследовании мы обнаружили, что когда сообщения включают двойную озабоченность – выражая озабоченность по поводу группы, которую критикуют, и при этом обвиняя группу в причинении вреда – это уменьшает этот проблемный вывод, и, таким образом, сообщения с двойной озабоченностью более эффективны для поощрения членов группы. группе согласиться с критикой своей собственной группы», — объясняет Хоу.

Как критиковать осторожно

Хотя это исследование было специфичным для более крупных групп, таких как политические партии, его определенно можно применить и к межличностным отношениям. Как лицензированный терапевт по вопросам брака и семьи, Линда Кэрролл, магистр наук, LMFT ранее писал для MindbodyGreen, защита это нормально, но его можно преодолеть в отношениях.

знак 16 августа

Вот три ее главных совета, как завязать потенциально деструктивный разговор так, чтобы это помогло. смягчить оборонительную позицию :

1. Говорите о проблемах без обвинений, когда вы не расстроены. Например, большая часть критики скрывает желание, поэтому постарайтесь говорить о том, чего вы хотите, а не о том, что не так. Вы можете сказать: «Я скучаю по твоим дням», а не «Ты больше никогда не рассказываешь мне, что с тобой происходит».
2. Когда вы не в разгаре спора, спросите своего партнера, как он предпочел бы получать жалобы.
3. Поймите сообщение, которое вы передаете с помощью своего языка тела. Вы можете чувствовать себя нейтрально, но ваше невербальное общение может указывать на то, что вы обвиняете.

Кроме того, согласно этому исследованию, было бы неплохо смягчить критику заботой о другом человеке.

знак зодиака 3 октября

Как отмечает Хоу, вы можете спросить себя, с какими проблемами может столкнуться человек, которого вы критикуете, и включить это в разговор. Например, если ваш партнер в последнее время не так эмоционально присутствует, но также очень перегружен работой, вы можете сказать: «Я знаю, что работа в последнее время вызывает у тебя стресс, и я чувствую, что это влияет на наши отношения. Что мы можем сделать, чтобы помочь тебе чувствовать себя более непринужденно?»

Вывод

В идеальном мире у нас никогда не было бы критики в адрес наших партнеров, друзей или даже оппозиционных политических партий, но это не идеальный мир. И стремясь помочь всем сторонам почувствовать себя увиденными и услышанными, это исследование подчеркивает важность забота и забота при выступлении с критикой.